出動環(huán)衛(wèi)工人25.11萬人次、各類除雪機具19.2萬臺次、清運積雪431.4萬立方米……11月7日，遼寧省沈陽市遭遇了1905年有氣象記錄以來冬季強降雪過程，此次暴雪天氣評估為沈陽市一級暴雪災害，屬嚴重級別。

　　暴雪災害的預警信號也啟動了沈陽戰(zhàn)雪的城市齒輪，沈陽市在災害來臨前就進行了周密的部署，將全市的力量凝聚成抵御暴雪災害的“韌性”。

　　暴雪來臨前夕，沈陽市提前一周制定除雪方案，各區(qū)縣準備的人員、機械、物料、車輛和堆雪場地在降雪前4小時全部到位。戰(zhàn)雪期間，環(huán)衛(wèi)工人、機械、車輛日夜除雪，依托“一網(wǎng)統(tǒng)管”建立起除運雪交辦轉辦督辦的閉環(huán)管理流程?！耙痪W(wǎng)統(tǒng)管”數(shù)字平臺聚合了22個市級單位、378個區(qū)級單位、99個街道、1047個社區(qū)、4784個路長和市民百姓，促進全民共治共管，壓實“路長制”任務;通過市政、園林、市容、環(huán)衛(wèi)等行業(yè)數(shù)據(jù)匯聚、系統(tǒng)互通、業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)一圖匯聚9.6萬路視頻資源、232.86萬個部件設施等數(shù)據(jù)信息，實時在線展示城市運行態(tài)勢，一屏指揮調(diào)度市、區(qū)、街道、網(wǎng)格管理責任主體(各區(qū)環(huán)衛(wèi)掃雪責任體系)，保證雪中路通、雪停路暢，為守護市民安全交上了高分“答卷”。

　　人民城市人民建，人民城市為人民。沈陽市除雪指揮部向全體市民發(fā)出“以雪為令，邊下邊掃”的倡議，專業(yè)除雪擴大為全城戰(zhàn)雪。此次戰(zhàn)雪行動也是對沈陽推進城市管理精細化的一次*********檢驗。

　　作為特大城市，要不斷提高居民的獲得感、幸福感和安全感，過去相對粗放的管理方式已不適應當今形勢，城市的精細化管理非常關鍵。“沈陽市委市政府高度重視城市精細化管理工作，以滿足人民群眾對美好生活的需求為目標，聚焦影響城市品質(zhì)、制約發(fā)展、群眾反映強烈的突出問題，狠下‘繡花’功夫，努力從城市管理理念、城市管理模式、城市管理手段實現(xiàn)三方面創(chuàng)新。目前，沈陽已初步構建起城市精細化管理運行體系?！鄙蜿柺谐鞘泄芾砭C合行政執(zhí)法局局長石國琦表示。

　　? 主動服務群眾

　　推行“路長制”等新機制

　　沈陽市渾南區(qū)以街道辦事處轄區(qū)為界限，將全區(qū)302條道路劃分為359個路段，并設立三級責任路長，分別負責主干道管理、次干道管理、支路和背街小巷管理工作，全區(qū)副區(qū)級以上領導包保1~4條道路，協(xié)調(diào)解決存在的疑難問題。所有街路已完成路長、路隊和包保領導設置工作，工作體系、管理體系和監(jiān)督體系已初步形成，確保讓每條道路有人管、每個問題有落實，這是沈陽市推行“路長制”等新機制的一個縮影。

　　近年來，沈陽市高位統(tǒng)籌，成立城市精細化管理工作領導小組，市長任組長，分管副市長任副組長，成員單位包括36個市直單位、13個地區(qū)，領導小組辦公室設在沈陽市城市管理綜合行政執(zhí)法局，各地區(qū)對照市級構架成立區(qū)級領導小組。市直單位負責牽頭抓總，出臺制度、標準、流程及行業(yè)導則，負責指導考核。各地區(qū)作為屬地責任主體，負責具體推進各項工作落實。

　　為提升城市功能品質(zhì)，打造現(xiàn)代化生態(tài)化國際化大都市，沈陽市通過完善“路長制”體系規(guī)則，制定“路長制”工作導則，在市內(nèi)9區(qū)、70個街道、841個社區(qū)設置“路長”，很好地解決了百姓身邊的“疑難雜癥”。

　　緊盯戰(zhàn)略任務，確定考核目標，沈陽市強化調(diào)度考核，以實績論英雄，建立日調(diào)度、周例會、月通報、月觀摩工作機制。市政府主要領導帶隊進行月觀摩，各區(qū)四大班子領導每日帶隊進行晨檢夜查，市區(qū)兩級城管部門每周例會調(diào)度。建立月度綜合考核和專項考核機制，每月通報排名。建立紅黑旗獎懲機制，表彰先進、鞭策后進。對道路維修養(yǎng)護、環(huán)衛(wèi)掃保、垃圾分類等重點工作在攻堅階段堅持日統(tǒng)計、日排名、日通報。同時，針對重大節(jié)日、重大活動組織開展集中拉練大整治行動。

　　? 以百姓心為心

　　制定“六化”工作任務

　　按照沈陽市委市政府“心中有花、針腳綿密、追求卓越、久久為功”的指示精神，沈陽市城市管理綜合行政執(zhí)法局以百姓心為心、傾聽人民心聲，真正解決城市沉疴宿疾，制定包括潔化、序化、綠化、亮化、美化、文化的“六化”工作任務，將管理精細落實到城市的每一處角落。

　　“家門口環(huán)境更干凈了，周圍環(huán)境也更好了?！苯陙?，沈陽市民的幸福感隨著環(huán)境的改善不斷提升。在“美化”方面，該市在9個城區(qū)街道辦事處建立“人民設計師”制度，選派87名社區(qū)設計師，通過專業(yè)設計力量，讓城市建設和管理的各個環(huán)節(jié)體現(xiàn)出美。今年以來，重點對街路沿線的配電箱、交換箱進行美化彩繪，共彩繪箱體2677個。

　　在“序化”方面，今年該市重點推進“兩優(yōu)先、兩貫通、兩分離”、道路維護更新、檢查井整治、道路挖掘規(guī)范管理、人行道凈化、道路橋梁安全隱患排查等工作。全年城區(qū)市政道路維護更新率7.7%，創(chuàng)歷史新高;整治檢查井3.9萬個;為防止道路塌陷，首次采用探地雷達對主要道路進行探測;完成陵東街、五里河綠地“兩優(yōu)先、兩分離”試點示范道路改造。重點整治 “十亂”(亂搭亂建、亂拉亂掛、亂貼亂畫、亂潑亂倒、亂堆亂放)問題12.7萬個，拆除“鏤空字”398處、違規(guī)廣告76處、違規(guī)牌匾標識2853處，市容秩序初步改觀。

　　天藍、地綠、水清、景美的“綠色生活”，讓百姓更有獲得感。近年來，沈陽市建成區(qū)綠地面積221.17平方公里，建成區(qū)綠化覆蓋率40.82%，綠地率39.01%，人均公園綠地面積13.75平方米。今年重點推進口袋公園建設、園路一體改造、綜合公園新建改造等工作，全年城區(qū)增綠5.5平方公里，建成口袋公園1070座，新建綜合公園5座、綠地51塊，改造公園23座、景觀路24條。以經(jīng)開區(qū)執(zhí)法局為例，該區(qū)圍繞“以綠蔭城”的城市精細化目標，著力將渾河西峽谷生態(tài)公園打造成為具有鐵西地域特色和集生態(tài)、娛樂、休閑、群眾健身運動為一體的綜合性公園，為市民提供休閑娛樂的好去處。

　　? 以百姓滿意為標尺

　　制定“六化”管理制度

　　為真正讓老百姓滿意、推進“六化”任務，沈陽市推出管理“六化”(標準化、設計化、法治化、網(wǎng)格化、社會化、智能化)，從而提升城市功能品質(zhì)、服務品質(zhì)、生態(tài)品質(zhì)、文化品質(zhì)，全力建設“宜居、宜業(yè)”的城市環(huán)境，讓城市有顏值、有品位、有活力、有溫度。

　　該市重新梳理城市管理導則70個，明確城市精細化管理的范圍、內(nèi)容、標準、程序、責任，基本做到全行業(yè)有導則，做到“標準化”;堅持高標準規(guī)劃設計，引進中規(guī)院、東南大學等知名設計團隊，全面參與城市設計、城市道路有機更新、公園改造建設等項目，做到“設計化”;堅持依法行政，陸續(xù)出臺《沈陽市生活垃圾分類管理辦法》《沈陽市綠化條例》《沈陽市城市道路挖掘管理辦法》等文件，做到“法治化”;開發(fā)完成城市精細化管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”數(shù)字平臺，每日智能處理量近萬件，做到“智能化”;建立了“路長制”等管理模式，做到“網(wǎng)格化”;打造“盛京使者”等志愿服務品牌，做到“社會化”。

　　以水潤城、以綠蔭城、以園美城、以文化城，讓城市更加美麗、更顯魅力、更具活力，讓百姓生活更美好……這是沈陽市城管人裝在心里的目標和責任。

　　下一步，該局將進一步壓實各級路長責任，解決“不想干”問題;做實以城管執(zhí)法為骨干的路隊，健全問題提級處理機制，強化對區(qū)、街路長制管理考核，解決“不能干”問題。同時，優(yōu)化整合城市運行精細化管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，涵蓋市政、綠化等行業(yè)，建立問題交辦轉辦督辦的閉環(huán)管理流程，逐步形成全覆蓋全協(xié)同的城市治理綜合場景。